Política de reembolso
REPOSICIÓN / REEMBOLSO
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Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer una reposición, reembolso o cambio.
Nuestros clientes pueden acceder esta política una sola vez por pedido durante el tiempo anteriormente estipulado y para ser elegible para una devolución el artículo será comprobado y verificado acorde a los diseños, información, cotización previamente aprobada.
Se considera productos exentos a de ser devueltos como productos digitales, o que hayan sido previamente revisados y aprobados físicamente en retail.
Para anunciar tu reposición/reembolso, el articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue enviado. También debe estar en su embalaje original. Para constancia y registro se hará llegar mediante fotografías, video y por escrito la incordiad, queja o alegación que le motiva a acogerse a esta política.
Se procederá a verificar la información recibida y a comprobar acorde a los diseños, información, cotización previamente aprobados para establecer procede o no tu petición. Se anuncia que, por seguridad y delicadeza PRESAGIO no realiza correcciones o cambios arbitrarios luego de tu aprobación.
Para completar tu reposición/devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Se recomienda esperar la resolución tomada por nuestra parte antes de iniciar cualquier otra acción. Si no ha sido aprobado tu reposición/reembolso, por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes que no se puedan reponer.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 5 días después del envío, bajo argumentos válidos previamente anunciados y aprobados.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado al método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía financiera, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a presagio.cuenca@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular podrán regirse a una reposición/reembolso, desafortunadamente no ingresan en esta política los productos en oferta
Reposición (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a presagio.cuenca@gmail.com y envía el artículo a: Gran Colombia 14-105 entre Coronel Tálbot y Estévez de Toral., Cuenca, A, 010101, Ecuador.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Gran Colombia 14-105 entre Coronel Tálbot y Estévez de Toral., Cuenca, A, 010101, Ecuador.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $50, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.