Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
SECCIÓN 1: CONDICIONES DE ENTREGA
El tiempo de producción previamente informado correrá a partir de la entrega de información requerida para el diseño y producción del pedido, y de la confirmación del pago. La entrega de los pedidos se realizará en un plazo establecido previamente contigo al momento de confirmar tu compra (fecha, empresa transportista, y guía de seguimiento). A la salida del paquete se verificará que los datos y contenido sea correspondiente al pedido solicitado.
En caso de que los artículos hayan presentado alguna falla física de fábrica o alguna falla en su funcionamiento originaria de su diseño o producción, podrán acogerse a la política de devolución.
SECCIÓN 2: INFORMACIÓN PERSONAL
Es indispensable registrar correctamente todos los datos de la dirección de entrega (incluye nombres completos, cédula de identidad, teléfono de contacto y dirección establecida y reeferenciada, ciudad) para evitar inconvenientes en la entrega.
SECCIÓN 3: REENVIOS Y ABANDONOS DE PAQUETES
En el caso de que no haya podido entregarse el producto porque ninguna persona lo recibió o por un error en la dirección, sólo se podrá coorrdinar una segunda entrega con un sobrecosto si fuera necesario. En caso, de un abandono del paquete, sin responsabilidad de la empresa, se rertendrá un tiempo prudencial para que este disponible para su entrega.
SECCIÓN 4: TIEMPOS DE ENVIOS
El tiempo de entrega de envios nacionales será mínimo de 2 días laborables a máximo 7 días laborables, a partir de la hora de corte. Mientras que en los envíos internacionales estará sujeto a la empresa transportista según el destino del paquete.
La logistica de envio y el tiempo de llegada de los pedidos a nivel nacional e internacional, será coordinado bajo intermediación de la empresa transpotista en el tiempo estipulado según la fecha de envío. El cual será informado al cliente a la salida de carga del paquete. Los tiempos de entrega son orientativos y se limitan en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
SECCIÓN 5: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GASTOS DE TERCEROS
Luego de la entrega del paquete, descargamos la responsabilidad por daño, manipulación y mal manejo del empaque en el transcurso del envío, donde el cliente podrá activar las garantías y términos de los servicios brindados por la empresa transportista.
PRESAGIO no se responsabiliza por gastos adicionales correspondientes a empresas y legislaciones ajenas en territorio nacional o extranjero.
SECCIÓN 6 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Políticas de envío deben ser enviadas a presagio.cuenca@gmail.com.